Srf konsulterna i dialog med Fortnox – lyfter medlemmarnas synpunkter
Srf konsulterna har under våren tagit emot ett stort antal synpunkter från medlemsbyråer med anledning av Fortnox införande av Fortnox Access. Återkopplingen rör bland annat hur förändringen påverkar byråernas arbete, kundrelationer och ansvar – men också tidpunkten för införandet i relation till högsäsong.
Mot denna bakgrund har Srf konsulterna fört en dialog med Fortnox, med fokus på att tydligt lyfta medlemmarnas perspektiv och de praktiska konsekvenser som många byråer beskriver.
– När förändringar får så stort genomslag i byråernas vardag är det viktigt att medlemmarnas erfarenheter och konsekvenser i praktiken kommer fram. Det är det perspektivet vi har haft med oss i dialogen, säger Lena Lind, vd och förbundsdirketör på Srf konsulterna.
Synpunkter från medlemmar i fokus
De synpunkter som lyfts till Srf konsulterna handlar bland annat om:
- Ökad arbetsbelastning under en redan intensiv period.
- Behov av tid för att hantera historiska och vilande klienter.
- Vikten av tydlighet i kommunikation och framförhållning vid större förändringar.
- Känslan av att ses som en återförsäljare till Fortnox, samt att Fortnox tar över kundrelationen.
- Frågor kring den nya obligatoriska paketlösningen och prissättning.
Flera byråer har också lyft att Fortnox Access utgör en grundnivå med ett samlat innehåll av tjänster som inte kan väljas bort. Detta har väckt frågor om hur väl paketeringen möter kundernas olika behov och hur byråerna ska hantera dialogen med kunder när nyttan av hela paketet inte upplevs som självklar.
Förtydliganden om införandet
Utifrån dialogen med Fortnox har följande förtydliganden lämnats till Srf konsulterna, för att varje byrå ska kunna planera sitt arbete utifrån sina egna förutsättningar:
- Nya klienter som skapas av byråer och där byrån är betalansvarig omfattas från den 1 maj 2026, med introduktionspris under första avtalsperioden.
- Befintliga kunder där byrån är betalansvarig eller ensam systemadministratör börjar faktureras tidigast vid ny avtalsperiod från och med den 1 oktober 2026.
- Historiska och vilande klienter med 0 verifikationer påverkas först vid ny avtalsperiod efter den 1 oktober 2026.
- Fortnox är ett Saas-bolag (software-as-a-service) och inte en redovisningsbyrå. Verksamhetsplanen är lagd t o m 2030, och nu arbetas nästa 5 års-plan fram.
- Fortnox har aviserat ett förtydligande i kommunikationen den 28 april 2026.
Srf konsulternas fortsatta arbete
Srf konsulterna tar medlemmarnas synpunkter på stort allvar och fortsätter att följa utvecklingen.
Vår roll är inte att ta ställning till enskilda leverantörers affärsmodeller eller produkter, utan att:
- Värna redovisnings‑ och lönekonsulternas professionella förutsättningar.
- Synliggöra konsekvenser för byråernas arbete och ansvar.
- Bidra till dialog när förändringar får bred påverkan för våra medlemmar.
Läs mer: |